Frakt- og leveringspolicy for Perfekte Plagg

Hos perfekteplagg.com selger vi utelukkende vårt eget merke Perfekte Plagg. Denne fraktpolicyen forklarer hvordan vi håndterer levering av dine bestillinger. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

1. Hvilke leveringsalternativer finnes?

Vi tilbyr flere forskjellige leveringsmåter slik at du kan velge den som passer deg best. Når du går til kassen, vises alle tilgjengelige alternativer for din adresse. Vanligvis kan du velge mellom:

Pakke levert i postkassen (sporbar) – for mindre bestillinger.
Pakke til hentested – du henter pakken når det passer deg.
Hjemlevering – pakken leveres på døren (gjelder for visse områder).

Alle forsendelser fra perfekteplagg.com er sporesporbare. Du mottar et sporingslenke via e-post så snart pakken er sendt fra vårt lager.

2. Hvor lang tid tar det før pakken sendes?

Vi behandler bestillinger hver virkedag. Bestillinger som legges inn før en bestemt tid på hverdager (unntatt helligdager), sendes som regel samme dag. Ved stor pågang kan det ta litt lengre tid, men vi gjør vårt beste for at pakken skal forlate lageret innen få virkedager.

Når pakken er overlevert til transportøren, vil du motta en bekreftelse med sporingsnummer.

3. Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden starter fra det øyeblikket pakken er hentet av transportøren. Tiden varierer avhengig av hvor i landet du bor. Byer og tettsteder har ofte raskere levering enn mer avsidesliggende strøk.

Du kan følge pakken direkte via sporingslenken. Der ser du en oppdatert estimert leveringsdato.

Legg merke til at vi ikke sender pakker på helligdager eller i helgene. Dersom en helligdag faller midt i uken, kan leveringstiden bli noe forlenget.

4. Hvordan spores pakken min?

I ordrebekreftelsen du får på e-post, finner du et sporingsnummer og en lenke til transportørens sporingsside. Ved å klikke på lenken, ser du nøyaktig hvor pakken din befinner seg. Du kan også logge inn på din konto hos perfekteplagg.com under «Mine ordrer» for å se sporingsstatus.

Dersom det har gått lengre tid enn forventet uten at sporingen viser fremdrift, anbefaler vi at du kontakter oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

5. Kan jeg endre leveringsadresse etter at bestillingen er lagt inn?

Vi begynner å plukke varer umiddelbart for å sikre rask levering. Ta derfor kontakt så snart som mulig via din konto under «Mine ordrer». Hvis ordren ikke allerede er pakket og merket for sending, kan vi ofte endre adressen. Er pakken allerede overlevert til transportøren, kan vi dessverre ikke lenger gjøre endringer.

I slike tilfeller må du eventuelt avtale med transportøren direkte ved hjelp av sporingslenken.

6. Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når pakken kommer?

Dette avhenger av hvilken leveringsmåte du valgte:

Til hentested: Pakken blir automatisk sendt til ditt nærmeste hentepunkt. Du får beskjed via sporingslenken og en hentekode. Pakken ligger vanligvis til henting i et visst antall dager før den returneres til oss.
Hjemlevering: Transportøren vil forsøke å levere på døren. Dersom ingen er hjemme, får du beskjed om å hente pakken på et nærliggende hentested eller avtale ny levering.
I postkassen: Dersom pakken er for stor til postkassen, blir den automatisk omdirigert til nærmeste hentested.

Vi anbefaler at du følger med på sporingslenken for å unngå at pakken blir sendt i retur.

7. Hva gjør jeg hvis pakken er skadet ved ankomst?

Selv om vi pakker hvert enkelt plagg fra Perfekte Plagg med stor omhu, kan pakker bli skadet under transport. Dersom du mottar en pakke som ser skadet ut, anbefaler vi at du:

Tar bilder av skaden på pakken og eventuelt innholdet.
Ikke kaster emballasjen.
Oppretter en henvendelse via kontaktskjemaet på perfekteplagg.com innen kort tid etter mottak.

Vi vil da undersøke saken og finne en løsning for deg, enten i form av ny vare eller refusjon.

8. Kan jeg spore pakken min til utlandet?

perfekteplagg.com sender foreløpig kun til adresser i Norge. Vi har ikke internasjonal frakt i denne omgang. Skulle det bli endringer, vil vi informere tydelig på nettsiden.

9. Hva skjer hvis pakken blir borte under transport?

I det svært sjeldne tilfellet at en pakke blir borte, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet. Vi vil da opprette en sak mot transportøren. Så snart transportøren bekrefter at pakken er tapt, vil vi sende deg en ny forsendelse (dersom varen er på lager) eller refundere beløpet. Vi følger deg hele veien og holder deg oppdatert.

10. Kan jeg samle flere bestillinger i én forsendelse?

Dersom du legger inn flere bestillinger etter hverandre, kan vi dessverre ikke automatisk slå dem sammen til én pakke. Ønsker du å samle varer, anbefaler vi at du legger alle produktene i handlekurven før du går til kassen. Da sikrer du at alt sendes i én forsendelse.

11. Hvordan pakkes produktene fra Perfekte Plagg?

Vi pakker alle plagg i nøytrale, gjenbrukbare eller resirkulerbare poser eller esker. Vi bruker minimalt med plast og unngår unødvendig emballasje. Likevel er pakken solid nok til å beskytte innholdet under transport. På utsiden står avsendernavnet «Perfekte Plagg» slik at du lett kjenner igjen pakken.

12. Hva koster frakten?

Fraktkostnadene varierer basert på leveringsmåte, pakkens størrelse og vekt. Nøyaktig fraktpris ser du alltid i handlekurven før du betaler. Noen ganger har vi kampanjer med redusert eller gratis frakt – dette vises tydelig på forsiden av perfekteplagg.com.

13. Har dere miljøvennlige fraktalternativer?

Ja, vi samarbeider med transportører som tar miljøhensyn. Der det er mulig, velger vi klimanøytrale eller lavutslippsalternativer. I tillegg prøver vi å redusere antall sendinger ved å pakke bestillinger effektivt.

14. Hvordan håndteres pakker i høytiden?

I perioder med mye salg (for eksempel Black Friday, jul, nyttår og andre kampanjer) kan det forekomme lengre behandlingstid på lageret. Vi informerer alltid om dette på forsiden av perfekteplagg.com. Vi anbefaler at du bestiller i god tid før eventuelle høytider, slik at du unngår unødvendig ventetid.

15. Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Dersom du ikke henter pakken innen hentefristen hos transportøren, sendes pakken i retur til oss. I et slikt tilfelle vil bestillingen bli kansellert. Vær oppmerksom på at vi ikke automatisk sender ut pakken på nytt. Ønsker du fortsatt varene, må du legge inn en ny bestilling på perfekteplagg.com.